Buderus Sucks Customer Reviews and Feedback

From Everything.Sucks

Danny Buderus (born 6 February 1978) is an Australian rugby league commentator, coach and former professional footballer who played in the 1990s, 2000s and 2010s. An Australian international and New South Wales State of Origin representative hooker, he played in the National Rugby League for Australian club, the Newcastle Knights, with whom he won a Dally M Medal, and the 2001 NRL Premiership befo

Reviews

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Frank Miller says

"Meine Erfahrung mit der Buderus Logatherm WPT 270/2 ist schlecht. Ich habe sie ende 2015 bei der Buderus Niederlassung in Goslar gekauft. Nun war es so das mit einmal das Heiße Wasser schaumig wurde. Nach Rücksprache mit dem Wasserwerk lag bei denen kein Fehler vor. Allso Suche bei mir in der Wärmepumpe. Dabei wurde festgestellt das die Solarschlange defekt ist und wo die Opferanode sitzt alles verrostet ist. Bei nachfrage bei Buderus in Goslar , keine Hilfe, wurde dann zu Bosch nach Hamburg weiter geleitet. Von dort aus hieß es nur: wir verkaufen nicht an Endverbraucher. Obwohl ich die Rechnung von Buderus Goslar mit gesendet habe. Mein Fazit: Buderus ist für mich Kernschrott. Habe jetzt eine Stiebel Wärmepumpe und bin bestens zufrieden."

Franz Schnabl says

"Seit Garantie-Ende einer Heiztherme sind die Heiz/Absenkungseinstellungen eine Farce!!! Die Einschaltzeit ist programmiert auf 6h Morgens. Tatsächlich schaltet die Therme TÄGLICH (!!!) zwischen 4,30 und 4,45 Uhr die Heizung auf volle Heizleistung! Der Techniker wartete , trotz zeitiger Anforderung, das Ende der Garantie ab, bevor er das Thermostat 05.2020 wieder einmal begutachtete und NICHTS eruierte!! Dafür berappte ich € 150,--!! Außerdem war nach Ender der Garantie bereits der Abluft-Ventilator kaputt, der jedoch ersetzt wurde! Ich hatte 29 (!!!) Jahre eine Saunier Duval und in dieser Zeit keine einzige Beanstandung!! Fürchtete jedoch das Alter und entschied mich, durch Beratung, zu einer Buderus! Eine fürchterliche Entscheidung!! Ich kann nur jedem Interessenten raten: Hände weg von Buderus!!!"

Nando says

"Nagelneue Therme GB192i läuft nicht. Installateur wusste nicht mehr weiter, Werkskundendienst wird beauftragt, kann erst in vier Tagen. EFH mit 3 Kleinkindern steht jetzt seit 4 Tagen kalt, ohne Heizung, ohne Warmwasser. Und das bei Temperaturen um die 2C. Heute sollte er kommen, aber wurde telefonisch abgesagt da ein Ersatzteile nicht geliefert wurde. Woher weiß Buderus welches Teil defekt ist ohne sich die Anlage ein mal angeschaut zu haben??? Vielleicht war es ja nur eine Einstellung. Frechheit und das Auflegen des Hörer in der der Hotline ist bei dem Preis incl. Aber der dreifache Preis zu vergleichbaren Geräten wird beim Verkauf insbesondere dem „Tollen Service im Falle eines Falles“ gerechtfertigt. Davon habe ich bislang nichts gemerkt. Nach dem tollen und teuren Verkauf wird man als Kunde nur noch stehengelassen."

Frantisek Bartek says

"2 Monate alte Kessel ist ausgefallen in Winter Zeit Kundendienst bei Buderus habe uns eine Termin gegeben 8 arbeits Tagen 7 Wohnungen Haus mit 5 kleine Kinder ohne Heizung und warme Wasser nie wieder Buderus"

Verärgerter Buderuskunde says

"Der Sachverhalt: In einer Notlage musste der Buderus Techniker (über die Buderus-Hotline) gerufen werden. Er ist gekommen, hat den Fehler nicht behoben und ist gegangen - weil er keine Zeit mehr hatte. Buderus schickt eine Rechnung über 700 € und besteht auf den vollständigen Ausgleich. Aufgrund der überwiegend negativen Bewertungen kommt der Verdacht auf, dass Buderus gar keine Kompetenz inne hat und somit die Leistung auch nicht anzubieten in der Lage ist. In meinen Augen kommt das dem Betrugssachverhalt sehr nahe. Ist hier ein Anwalt, der dazu etwas sagen möchte? Ich wäre dankbar für einen Tipp. Schönen Gruß Robert Juric"

Jacek Ela Wolender says

"Werkskundendiesst war bei mir 15 min. nichts gemacht hat nur 3 mal entriegelungs betetiegen und fest gestelt das der Heizung kaputt ist. Ruchnung 260 €. Schei..ss Buderus .Nie wieder"

Geht das wen an? says

"Buderus hilft einem gar nicht. Seit Wochen haben wir eine so laut pfeifenden Heizung,dass sogar die Nachbarn keine Ruhe finden. Also müssen wir immer wieder abschalten oder wir haben keine Nerven mehr. Unser Heizungsbauer hat uns das gar nicht geglaubt,er kommt nicht,weil er zu weit weg ist und Buderus gibt uns seit Tagen keinen Termin! Eine Frechheit ist es! Sie wissen genau,dass wir auch ein Baby haben."

Marcus Otto says

"Die neue Heizung lief 4 Wochen. Die Pumpe mit „Plastikgehäuse“ ist gerissen, dadurch auch ein Wasserschaden. Komplette Heizungsanlage geflutet. Billige Qualität verbaut. Nach endlich 36 Stunden kam dann mal ein Techniker. Bei den Temperaturen und mit kleinen Kindern eine Frechheit. Der Oberhammer ist das der Techniker noch nicht mal wusste was ihn bei uns erwartet. Er sollte eine Bestandsaufnahme von dem Gerät machen, weil es ein Totalschaden wäre. Er hatte natürlich keine Ersatzteile dabei. Somit sind über 48 Stunden vergangen und das Gerät geht immer noch nicht. Qualität ist was anderes. Wir haben gedacht , das wir uns für ein „qualitativ hochwertiges Produkt“ entschieden haben, aber Pustekuchen. Angeblich hat dieser Problemfall ganz große Wellen geschlagen... davon ist nichts zu spüren. Wenn alle so arbeiten würden , könnten wir Deutschland zu schließen. Ganz schlechter Service und die interessiert es gar nicht wo wir in dieser Zeit bleiben...."

Markus Imbach says

"Mieser Service, sitze schon den 2. Abend ohne Heizung in der kalten Wohnung, 2 Techniker haben es nicht geschafft die neue Heizung wieder in gang zu bringen. Ich habe nicht das Gefühl, dass die alles unternehmen damit das Problem gelöst wird. Zudem wurden Termine, wann jemand vorbei kommt nicht eingehalten."

Chaba says

"Guten Tag, den Buderus Kundendienst habe ich wie empfohlen kontaktiert. Wie erwartet hat man mich kalt zurechtgewiesen. Das war echt kein schönes Telefonat, obwohl ich sehr freundlich blieb  ...  Mein Problem mit der Platine war nur ein kleines, der Schaden betrug nur 5 Euro.  Jetzt läuft die Regelung wieder prächtig! Gerne hätte ich gesagt, Dank Buderus .... 1. Ich hab Buderus per Mail und Telefon angefleht mir zu helfen, gerade jetzt wo die kalte Jahreszeit ist.... (ohne ernst genommen zu werden ....) 2. Hilfe bekam ich von einem unabhängigen Elektroniker, der das Problem auf der Buderus-Platine nach 5 Minuten durchschaute und es nach einer Stunde mit neuen handelsüblichen Elkos gelöst hatte. 3. Unglaublich, doch ehrlich so erlebt und durchlitten! Buderus zeigt sich herzlos/hilflos gegenüber alten Kunden! 4. Meine Öl-Zentral-Heizung ist zwar 40 Jahre in Betrieb, doch bestens gewartet und nimmt es in Punkto Abgas und Umweltfreundlichkeit mit neuen durchaus auf. Sagen auch Fachbetrieb und Schornsteinfeger! 5. Die Elkos kosteten 5 Euro!!! Der Austausch war im Grunde kein Problem. (Für einen Fachmann). 6. Die komplette Korrespondenz ist umfangreich, doch halte ich sie fest, für den ehrlichen Nachweis meiner Zeilen. 7. Buderus, einen Kunden zu verlieren geht schneller als einen zu gewinnen!! Lasst euch das mal gesagt sein!"

Tobias says

"heute wollte ich von Buderus eine Antwort auf eine Fehlfunktion unserer Heizung, die unsere Heizungsfirma nicht in Griff bekommt. Es kam eine relativ schnelle Antwort des Kundendienstes(Orginalton): "auf Grund der stark steigenden Auftragslage sind die Techniker so stark ausgelastet, dass wir keinen Auftrag von Ihnen aufnehmen können. Wir bitten Sie sich an Ihre Heizungsfirma als Ihren ersten Ansprechpartner zu wenden." ...ich wollte nur eine Anwort auf mein Problem :) mit gleichem Schreibaufwand wäre vielleicht eine zufriedenstellende Antwort möglich gewesen !!!!"

Daniel Häckl says

"Für halbe Stunde vor der Heizung stehen plus an und Abfahrt 300euro verlangen? Ich dachte mich trifft der Blitz, absolute Frechheit"

Betsie Ong says

"Mehr als 40 Jahre ist in unserem EFH die Technik von Buderus installiert. Jetzt gab es ein Problem mit dem Heizungsinstallateur und ich benötigte eine technische Information seitens des Kundenservices. Der Kundenservice hat es nicht nötig zu antworten und schützt damit die Unrechtmäßigkeiten des Installateurs, was ich mit kriminell bezeichne, denn seit Wochen bläst meine Heizung unnötige Abgase in die Luft, ohne daß es jemanden interessiert. Wie dumm muß ein Kundenservice sein, um nicht zu erkennen, daß nicht der Installateur sondern der Endverbraucher ihre Produkte kauft. Meine nächste Heizung heißt mit Sicherheit nicht buderus, sondern Viessmann oder Brötje. Und das lege ich jedem nahe, der über eine neue Heizungsanlage sinnt: Finger weg von Buderus! Und wenn dies viele beherzigen, bleiben am Ende nur die rechtschaffenden Firmen."

Arnold Bachmann says

"Die Gas-Brennwertheizung von Buderus hat gerade mal 18 Jahre gehalten. Vor drei Monaten dann der Komplettaustausch gegen eine neue Buderus Logamax plus. Beratung und Einbau - alles ok. Bis zur Abnahme durch den Schornsteinfeger. Er stellte Abgaswerte fest, die den Grenzwert um ein Vielfaches überschreiten. Grund ist offenbar ein „Bogen“ zwischen Anlage und Schornstein, der sich regelmäßig beim Einbau verschiebt und so die Abluft unkontrolliert entweichen lässt. Jetzt streiten sich Installationsfirma und Hersteller über die „Schuldfrage“. Und das zu meinen Lasten. Ich kann daher nur warnen und ärgere mich sehr, ein zweites Mal die Marke Buderus gewählt zu haben. Es ist eben nicht immer zu empfehlen, einen regionalen Anbieter zu nehmen."

Ruetman says

"Unglaublich teure Ersatzprodukte. Kein Kundenservice - kann keine Email senden."

Gerhard Späth says

"Ich hoffe, dass mein Anruf bei der Telefonhotline mit einer Eintagsfliege zu vergleichen ist. Derart inkompetente Antworten (wir haben derart viele Produkte, -fragt aber nicht nach, welches Produkt ich habe -und ständig nur auf den Handwerksbetrieb verweist) also liebe Leute von Buderus, ihr habt gute Produkte, wenn sie denn funktioniere, doch mit Sicherheit einiges Personal, dass an wichtigen Stellen eigentlich nichts zu suchen hat!"

satakat says

"Ich kann mich den vielen schlechten Bewertungen nur anschliessen. Der Techniker war hier, um unsere neue (1 Woche alte) Heizung zu reparieren, da ein Ventil undicht war. Leider hatte er so gar keine Ahnung was zu tuen war. Dann ist er raus zum Telefonieren und hat es geschafft nicht nur die Flur- sondern auch die Haustüre offen zu lassen. Das Gartentor hat er natürlich vorher schon nicht geschlossen. Dann sitzt er ganz in Ruhe draussen auf der Bank (1m neben der Haustüre) und telefoniert während unser Hund raus auf die Hauptstrasse spaziert. Der Hund war 2 Stunden unterwegs bis wir ihn gefunden hatte und hat während der Zeit noch etwas giftiges (vermutlich zum Zigarettenstummel) gefressen... Ergebnis wir haben 2 Tage in der Tierklinik verbracht. Dem Hund geht es zum Glück wieder gut, aber auf meine Nachfrage, wer nun die Kosten übernimmt kam ein freundliches "naja der, der die Kippen weggeworfen hat". Noch nicht mal eine Entschuldigung. Habe die Heizung erst eine Woche und wünschte jetzt schon wir hätten uns für einen anderen Hersteller entschieden. Dann völliges Unverständnis, weil wir den Monteur nicht zum nächsten Besuch wieder hier haben wollten. Wir haben den ganzen Vorfall auf Video, da unser Haus mit entsprechender Technik ausgestattet ist und prüfen nun rechtliche Schritte. Absolut keine Empfehlung!"

W.R. says

"Vor 2 Jahren neuen ölbrenner, nach 1 Tag defekt Vor 3JahrenJahren Wärmepumpe Logotherm, nach 3Jahren defekt Fehler E11 ca. Kosten Reperatur 500-600 EUR. Steht alles nicht im Verhältnis zur Anschaffung.Für undere Familie nie mehr Buderus. Dle Geäte von Buderus über meine Heizungsfirma vor yort. Fehler können nur für teueres Geld von Buderus behoben werden oder Sub-Firmen.unerträglich.Schrott ist untertrieben in meinem Fall, tut mir leid.Geldmacherei.Fehler treten auf nach Garantie."