Gol Sucks Customer Reviews and Feedback

From Everything.Sucks

GOL Linhas Aéreas Inteligentes S.A ("GOL Intelligent Airlines S.A." also known as VRG Linhas Aéreas S/A) B3: GOLL3, GOLL4 / NYSE: GOL is a Brazilian low-cost airline based in Rio de Janeiro, Brazil. According to the National Civil Aviation Agency of Brazil (ANAC), between January and December 2019 GOL had 37.7% of the domestic and 3.8% of the international market shares in terms of passengers per kilometer flown, making it the largest domestic and third largest international airline in Brazil. The company slogan is Portuguese: Nova Gol. Novos tempos no ar., "The new Gol. New times in the air."

A customer shares his review on airlinequiality.com, "Gol is a truly dreadful airline. At no part of my experience did they achieve a level close to that I expect when travelling. The check-in and boarding at the airport is at best utter chaos. The seats on the aircraft were uncomfortable, cramped and the staff were not nice."

Reviews

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Lider de Equipe e Instrutora (Former Employee) says

"muito cansativo muito trabalho pouco valorizado sem incentivo"

Animation commerciale et event cigarette électronique (Former Employee) says

"Nous sommes exploites pour etre payé le SMIC. Comme beaucoup de sociétés d ' animation commerciales ils font du bénéfice sur le dos des chômeurs ! Les frais kilométriques ne sont pas payer a juste valeur! Et pourtant ils demandent la carte grise du vehiculeOn est des bouches trous."

Atendente de Telemarketing (Former Employee) says

"Os funcionários não tem vida pessoal, e as promoções são sempre oferecidas para os externos apenas os cargos operacionais são oferecidos internamente.Benefício viagem, convênio médico, vale refeição e alimentação.Poucas oportunidades de promoção ."

Agente de Atendimento (Current Employee) says

"- Dia típico nunca existe, pois não sabemos o que nos espera quando chegarmos ao serviço, todos os dia temos novas metas a cumprir, novos conflitos para resolver, e com o Job Rotation, cada dia me encontro em um departamento diferente dentro da empresa. -Aprendi a ter auto controle, o poder de persuasão, trabalhar em equipe, a importância das metas dentro da organização e me vejo ainda mais pró-ativa. -A Direção e a Gerência são pessoas extremamente preparadas, pois nos mostra cada dia que somos um time. -Sobre meus colegas não tenho o que dizer, claro que conflitos sempre existe, mas somos um time e sabemos disso, cada um faz sua parte, visando o crescimento profissional e organizacional. - A parte mais difícil é saber reciclar um conflito não muito positivo e torna-lo um exemplo de aprendizado. -A parte mais agradável, é que você passa a se auto conhecer e avaliar-se profissionalmente, delegando novas metas profissionais e objetivos, buscando o crescimento.BeneficiosO intervalo de refeição é muito curto."

Comissaria de bordo (Former Employee) says

"A empresa nao liga para o funcionario e todos sao so numeros.voce nao tem condicoes de se especializar em outra area pois nao tem uma escala de voo descente.eu falo mais de um idioma mas a empresa nao valoriza o funcionario.Salario pago em diaFicar fora de casa o tempo todo"

analista de atendimento (Former Employee) says

"uma empresa preocupada com o crescimento profissional dos colaboradores dando oportunidade de crescimento profissional, interessante porque dava beneficios sem descontos.beneficiosnenhum"

Analista de Suporte (Former Employee) says

"Diretor autocrático, qualquer coisa te manda embora nao obedecendo cultura da empresaCultira, valores, beneficiosDiretoria autocratica"

Auxiliar de Aeroporto (Former Employee) says

"Poucas e restritas possibilidades de crescimento na empresa, liderança desmotivadora e rotina incompatível para a formação continuada dos profissionais.Va, Vr, Benefício ViagemRemuneração, Clima, Governança"

Key Account Nacional III (Current Employee) says

"Apesar de pregar uma cultura jovem e moderna, a empresa é engessada em todos os sentidos."

ASSISTENTE COMERCIAL (Former Employee) says

"- Atendimento simples, seja por chat, e-mail ou telefone; - Muitos supervisores não possuem preparo para a função;Benefícios VA+VR+Benefício ViagemFeedback raso, prende funcionário ao setor"

Emissário de Cargas (Former Employee) says

"Empresa familiar,cultura ultrapassada, não investe nem estimula seus funcionários.Gerentes educadosdificil acessibilidade ao terminal de cargas de Salvador. Não existe transporte publico direto."

AUXILIAR ADMINISTRATIVO (Current Employee) says

"Uma empresa machista quanto a cargos altos para mulheres, nas areas técnicas. Cultura centralizadora, antiga, arcaica.Gestores sem graduação superior.refeição na empresanão ha insentivo ao colaborador, extimulo, enfim, não existe reconhecimento."

promotora de tienda (Former Employee) says

"Buen empleo, facilidad de crecimiento laboral, trabajo en equipoPrestaciones de leyNinguna"

comissario de voo (Former Employee) says

"As pessoas de um modo geral eram pessoas fáceis de lidar. O perfil escolhido era de pessoas simples para que pudesse ter uma proximidade maior para com o cliente em questão.Os dias sem rotina de horário. Aprendi a ter mais resolver problemas sobre pressão. A parte difícil do trabalho era por vezes o período curto de descanso entre uma programação e outra. A parte mais agradável era realmente o companheirismo criado por este estilo de vida.trabalho em equipesem plano de carreira"

Analista Financeiro (Former Employee) says

"A rotina é intensa, não dá para planejar uma vida pessoal fora."

Comissário de voo (Former Employee) says

"Trabalho em si era bom, grupo bastante desmotivado. Gerencia não dava o devido suporte. Mas se aprende hierarquia, e como lidar com o púbico. E no meu caso liderar equipes.RemuneraçãoEscalas desumanas"

assistente de vendas (Former Employee) says

"poucas oportunidades para promoção, ma administrada, baixa qualidade em equipamentos.aproveita funcionarios de todas as idadesma gerenciada"

AUXILIAR ADMINISTRATIVO (Former Employee) says

"Empresa de regime fechado,livre arbito para desenvolvimento de suas atividades e crescimentos profissionais.refeições na empresarelacoes de funiconarios de setores diferentes"

Agente de Aeroporto (Former Employee) says

"Excelente empresa, equipe de trabalho saudável e agradável de se trabalhar.BenefíciosApenas 15 minutos de almoço sem tolerância."

Comissária de bordo (Former Employee) says

"Era o emprego dos meus sonhos. Aprendi muitas coisas, como primeiros socorros, sobrevivência na selva e no mar, combate a incêndio, boas maneiras, atendimento ao público, meteorologia, aeronaves etc...Tinha uma gerência bem rigorosa e detalhista. Meu convívio com os colegas de trabalho era o melhor, tinha alegria e satisfação no que fazia.Porém era uma profissão muito solitária e desgastante e que com o passar dos anos foi piorando.A parte boa era poder conhecer vários lugares e várias pessoas, e ter a facilidade de voar sem pagar nada. Foi um momento maravilhoso que vou guardar pra sempre, porém agora busco outras áreas em que posso estar mais presente na vida das minhas filhas.bom sálario, plano saúde e odontológicosem vida social"

E Ishkhan says

"We bought 2 tickets, at the MAX rate (ie no extra charge in case of change) for a Salvador to Sao Paulo trip. A few days before the flight, the company GOL, sends us a message in Brazilian language (not in english), which indicates that the flight is canceled, with no indication accessible to us , about the change propose!. We then try to reach them on the phone, but despite the dozens of attempts, no response, no one answering from GOL!. We therefore change (with difficulty) our tickets (for a similar direct flight, but on 21 march 2020), but we then have to pay a supplement. Then, the company GOL on 19 March, cancels a second time and “offers us”, in exchange an indirect flight in 5 hours (incompatible with the international connection which followed on another company) instead of the direct flight. After multiple attempts to reach them on the phone, but without success, since GOL was completely absent (probably busy with the complicate worldwide situation) , we modify , by ourselves the flight once, to still be obliged to pay an additional charge (around 460 € total to pay in addition!!). And this, even if it was GOL that canceled the flights twice and that we payed the MAX rate without (supposedly) supplement in the event of change. I asked 3 times to be reimbursed for the € 460 extra charges, which are the consequence only of their cancellations, and 100% the responsibility of GOL: GOL explains to me that it was necessary before changing the flight by myself, to join them on the phone. But as GOL did not respond to my attempts, it was strictly impossible!! Then, we understand from GOL, that it is me to pay the consequences of their cancellations! It is unacceptable! I agains send them an email...but till now ( 6 april 2020) no response! In addition, the flight of March 21, 2020 is done on a plane, without any services (not even water distributed: Services = 0) and on arrival, we find ourselves crammed into a bus (no direct access to the airport), which in times of health risks (COVID 19 ) is particularly unappropriate for all passengers and Brazil too! We fully regret all our [bad] experience with GOL! Eddy"

Serge says

"Planes are in good condition but, otherwise, pretty bad experience: delays all the time, no respect to customers and, to top that up, totally intrusive email communication - just in the last few days I received 8-10 newsletters while I tried to unsubscribe thereof 5 times. Horrible!"

Ubbo Twijnstra says

"It's impossible to book something through their website. It's totally broken"

Daniela says

"I'm not satisfied, since I've been trying to keep in touch with GOL all week but there is no way to do that. Only calling, but it's very expensive. My reservation has been changed, and when I try to accept the amendment link fails. I wrote on messanger, facebook and e mail, looked for a complaint but it seems impossible. I don't like this customer management"

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