Bforbank Sucks Customer Reviews and Feedback

From Everything.Sucks

BforBank is the Crédit Agricole Group's 100% online bank. Crédit Agricole Group , sometimes called "la banque verte" due to its historical ties to farming, is the world's largest cooperative financial institution. It consists of a network of Crédit Agricole local banks, the 39 Crédit Agricole regional banks, and a central institute, the Crédit Agricole S.A..

Reviews

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Anaïs b says

"Une banque en ligne qui attire avec des propositions de taux immobiliers très bas, imbattables par les autres banques mais pipeau ! Simulation faite début octobre, tous les documents justificatifs envoyés dans la foulée sauf le compromis qui n'était signé que 4 semaines plus tard Mi novembre première demande de pièces complémentaires et après cela à continuer au compte goutte jusqu'au 31 décembre avec des pièces à fournir absolument improbables qu'aucune autre banque ne nous a jamais demandées .... à chaque fois nous nous sommes pliés en 4 pour tout leur fournir dans des délais ultra serres car nous avions comme date limite début janvier pour obtenir les offres ... Une fois qu'ils n'ont plus rien trouvé à demander (vu la multitude fournie durant des mois ....), Silence radio ! Je les ai relancé tous les jours lors de la dernière ligne droite et à chaque fois le mensonge " nous vous donnons notre réponse aujourd'hui" jusqu'à que nous laissions tomber en nous retournant au dernier moment vers une autre banque au taux certes moins " vendeur " mais à la réactivité incroyable qui a Monté et validé notre prêt en moins de 24h avec même pas un quart des documents ! Bforbank 3 mois d'enfer pour leur fournir des preuves improbables pour 0 réponse, une honte absolue. Ne vous faites pas avoir, ne perdez surtout pas votre temps avec cette banque qui ne fait qu'attirer mais sans assumer ..."

Christian says

"J'essaie depuis 1 mois d'obtenir les fonds d'un retrait partiel demandé sur mon contrat d'assurance vie. Téléphone, mails, tchat, rien n'y fait. Aucune réaction à mes relances ! Je contacte le médiateur avant de devoir passer par une procédure.. Lamentable"

Thierry J. says

"Service client d'une rare incompétence et catastrophique ! sans compter les délais de réponse (10 à 20 jours voire aucune réponse !). Après 3 ans passé chez eux je clôture mes comptes et sans regrets ! Pour ma part je déconseille fortement cette banque en ligne !!!"

Son "TraderFox⁴⁴*Gmail.com says

"toutes les mauvaises critiques sur Presse Bforbank sont correctes! éloignez-vous de cette plateforme et trouvez-en de meilleures que Presse Bforbank. ils sont une arnaque totale, ont des tas de problèmes techniques qui vous ont fait perdre de l'argent, mais ils n'admettent jamais ou ne prennent jamais la responsabilité de leur propre erreur technique, vous ne pouvez pas ouvrir ou fermer des transactions, les graphiques ne fonctionnent pas! quand des problèmes surviennent, ils bluffent et nient toujours leurs responsabilités! Honte à vous presse bforbank Contactez TraderFox44 * Gmail .com Si vous voulez que vous soyez remboursé par Presse bforbank"

Gyom says

"2e expérience chez BforBank et je me demande pourquoi j'ai recherché à revenir chez eux... Ils m'ont fiché à la Banque de France suite à un chèque encaissé alors que mon compte était fermé. Plutôt que me contacter pour régulariser ce chèque de 30EUR, ce que j'airais fait avec plaisir, j'ai subit des frais dans toutes mes autres banques ainsi que mon épouse. J'ai appelé leurs services avec lequel, une fois n'est pas coutume, eu un accueil déplorable et hautain. Aucune solution de proposée. Il faut donc les harceler, comme pour ouvrir un compte chez eux, comme pour avoir une réponse quelqu'elle soit. Un service client aux combles de la médiocrité. Je suis chez Boursorama, ING, Fortuneo et BforBank ne devrait même pas être dans la liste des banques en ligne avec une notation correcte. A fuir mais tellement loin !"

Al Guillaume says

"La pire des banques en ligne. Pas conciliants malgré une rente conséquente domiciliée chez eux, refus de découvert autorisé sous prétexte que ce n'est pas un salaire. Avec la vague de licenciements actuels, on marche sur la tête! Leur site sur Mac n'a jamais fonctionné, ils ont rejeté la faute sur mon pc. De quoi en rire pour ne pas les insulter! Aucun pouvoir des conseillers téléphoniques plus que laconiques, froids, incompétents. Fuyez, surtout ne vous engagez pas avec cette pseudo banque en ligne. Heureusement, j'avais gardé un compte dans une autre banque traditionnelle, j'y retourne de ce pas. J'appréhende les démarches avec stress pour le transfert de mes comptes, je me battrai jusqu'au bout, ils n'auront pas le dernier mot."

Kh Ma says

"A éviter absolument. La pire des banques en ligne. Le service client est inexistant. J'ai adressé un courrier de clôture . Il y a deux mois et mon compte est toujours ouvert. J'ai appelé écrit on me balade. Le pire... Ils me prélèvent des frais de non utilisation de carte bancaire.... Pour un compte qui aurait dû être résilier depuis 1 mois et demi. Je suis contrainte de saisir le Médiateur."

alicia (lilaliliana93gmail .com) says

"J'étais dans une mauvaise situation avec bforinvest l'année dernière, perdant presque plus de 12000EUROS, j'ai envoyé un millier de mails à leur soutien en me demandant de me laisser récupérer mes fonds. Après avoir réalisé que j'étais victime d'une arnaque. J'ai surfé partout en essayant de récupérer mes fonds. J'ai eu la chance de rencontrer un expert médico-légal qui m'a aidé plus tard à récupérer tous mes BTC et de cette société d'escroquerie et alias. Je leur laisserais une adresse à leur écrire pour un suivi, en fournissant votre reçu et les détails des transactions, en leur demandant de vous aider à retirer vos fonds également. Étonnamment, ils ont même récupéré mes fonds sans aucun paiement jusqu'à ce que j'aie récupéré mes fonds"

Julien W says

"J ai effectué une demande de prêt immobilier chez bforbank. C est un désastre. Bforbank n a toujours pas accusé reception de mes pièces justificatives (depuis 25 jours) . Le service client me balade sans arrêt.. Je ne pourrai pas poursuivre ma demande chez eux car ils ne sont absolument pas reactifs, je n aurai pas mon offre de prêt dans les délais légaux.. Cette banque est vraiment nullissime, n y allez pas..vous ne payez pas de frais de gestion certes, mais le service client est catastrophique.."

Loïc Hélias says

"Incroyablement mauvais, voilà comme je peux résumer mon expérience chez bforbank alors que je démarre à peine la relation. J'ai demandé le transfert de mon PEA en mai 2020 après avoir eu le service client de Bforbank qui m'assurait un délai max de 4 semaines pour finaliser le transfert, vantant leurs relances et l'accompagnement de leur service premium. En réalité, ils font une relance tous les 15 jours et c'est moi qui ai dû harceler mon ancienne banque pour obtenir le transfert. Des opérations ayant été effectuées pendant le transfert, il fallait que Bforbank rétrocède un titre. Je leur ai expliqué en détail la procédure, ils n'ont rien trouvé de mieux que de retransférer l'intégralité du portefeuille à mon ancienne banque ! Oui oui, j'ai donc eu 2 transferts de mon compte PEA. 40k€ bloqués pendant plus de 2 mois en pleine tempête des marchés financiers. Quand enfin mon portefeuille a été transféré, on m'a expédié par courrier postal recommandé le mot de passe pour me connecter. 9 jours plus tard, toujours aucune nouvelle du mot de passe. J'informe le service client que c'est inadmissible, ils me promettent de m'en expédier un dans les 24h par email. 48h plus tard, toujours rien, je ne peux toujours pas me connecter à mon espace client. Je ne sais plus ce qu'il faut faire pour réussir à devenir client de cette banque. C'est incroyable cette incompétence et ce mépris des clients. Cela n'a rien d'une Fintech. A titre d'information, chez Revolut, l'ouverture et l'activation d'un compte titre US m'a pris 7 minutes."

hervé noblot says

"J'ai annulé mon compte par LR AVEC AR il y a deux mois il vient de mettre répondu par mail que l'on étudiait ma demande et que j'aurai une réponse sous deux mois J'appel cela du vol"

aurélie aurélie says

"Tant qu'on n'a besoin de rien tout va bien... Mais quand la banque perd un chèque, elle n'assume pas, vous laisse dans la m*** et rejette la faute sur vous. Les interlocuteurs sont formés pour ne pas vous répondre correctement et tourner autour du problème...Fuyez!"

Régis Murat says

"Banque la pire de France son on peut encore parler de banque.... Comme beaucoup trop de monde, la banque n'encaisse pas les chèques, un appel au service client et ce qu'il dise juste c'est ben les chèques sont perdus faut faire opposition de ces chèques..... 27 ans que je possèdes des comptes bancaires et c'est la première fois qu'une banque perde des chèques...... A fuir absolument, comment faire confiance à ce genre de banque..... La honte suprême Banque low coast"

Adrien T says

"Comme diraient nos amis anglophones, "you get what you pay for". C'est low cost, il ne faut donc pas être surpris que le service soit mauvais. On a le service pour lequel on accepte de payer. Du moment que je me contentais d'utiliser ma carte (Visa Premier) pour des paiements de la vie de tous les jours, courses, billets de train, essence... tout en approvisionnant suffisamment ce compte (qui n'est pas mon compte principal), tout allait bien. Par contre, lorsque j'ai voulu louer une voiture avec cette carte, ça a été une autre histoire. Les loueurs demandent en général un dépôt de garantie, dans mon cas, de 1200€. Ayant une carte Visa Premier, je me suis dit, je vais louer ce véhicule avec, cela me permettra de bénéficier de l'assurance remboursement de franchise. Seulement, c'était sans compter sur le plafond de paiement ridiculement bas de cette carte. 1200€/mois, quand vous faites déjà vos courses et toutes les dépenses de la vie courante pour 2 avec, ça monte vite mais ça reste largement suffisant. Mais pour louer une voiture, c'est niet ! On peut apparemment relever temporairement son plafond de paiement. J'essaye donc. Déjà, contrairement à toutes les banques traditionnelles, impossible de le faire soit-même en ligne. Il faut appeler un numéro en 09. Ok, j'appelle. Pas de réponse. On me laisse poireauter. J'attends plusieurs minutes, pour finalement que la boite vocale me dise que c'est foutu, le temps d'attente étant beaucoup trop lent. Je réessaye le lendemain, 8h du matin à l'ouverture. Ca répond. Un jeune désinvolte prend en compte ma demande, mais c'est un standardiste, il n'a aucun pouvoir. Il "transmet" au service concerné. Il assure qu'il me rappelle dans la journée pour me confirmer que cela a été fait. La journée passe. 17h30, toujours rien, je rappelle. Une autre conseillère me répond. La demande est toujours en stand-by, rien n'a été fait. Ok, elle m'affirme que cela sera fait pour le lendemain midi (date à laquelle je récupère le véhicule). Je rappelle donc le lendemain matin. Autre conseillère, même message. C'est en attente, il n'y a aucune raison pour que cela ne soit pas fait... Sauf que... C'est trop tard ! En 48h, ils n'ont pas été capable de relever mon plafond. C'est rapé pour la location. Contrairement à ce que j'ai pu lire, le support est joignable, par contre ils n'ont aucun pouvoir. Inutile donc. Je ressors donc la carte (standard, pas Visa Premier machin chose) de ma vieille banque traditionnelle, plafond à 3000€, modifiable en un clic si besoin. Une offre alléchante avec la promesse d'une Visa Premier gratuite. Mais il faut toujours se méfier des offres alléchantes. On a ce pour quoi on accepte de payer. On paye pas cher, on a un mauvais service."

Arnold Oise says

"Un joli site Internet....Mais c'est pratiquement tout....Service client injoignable...Conseiller peu aimable quand par miracle le téléphone décroche après des heures de vaines tentatives...Franchement pour une banque qui se vante d'avoir obtenu un tas de récompense ça la fiche mal.....Choisissez plutôt un autre établissement...Dommage que l'on ne puisse pas mettre 0 étoile..."

Emmanuel says

"Voila 15 jours que j ai envoyé un chèque en respectant leur processus. Appli plus envoi physique. 3 messages envoyés car chèque non traité et donc non crédité et sans reponse 4 appels aux service client qui raccroche au bout de 10mn car tous leurs conseillers sont en ligne Toujours dans l attente. Je vais tout quitter"

Pierre says

"20 jours pour avoir une réponse à un mail ! refuse les parrainages sans motifs ni explications. Pire banque que j’ai essayé, et j’en ai essayé pas mal!"

Maeva Arthur says

"Ma relation avec eux était excellente au début, puis elle a tourné au vinaigre. Je suis avec eux depuis un moment et tout allait bien et se passait bien jusqu'à ce que tous leurs services deviennent instables, j'ai également dû commencer à payer pour les retraits et je ne pouvais même pas me retirer. Je les ai contactés et j'ai obtenu plusieurs excuses, puis j'ai su que je jouais, je devais obtenir de l'aide de (donnastovallrec) via gmail et j'ai fait comme indiqué et j'ai été aidé et les choses se sont bien passées après le contact. Je recommande fortement à tous ceux qui ont hâte de faire un investissement d'utiliser son lead, vous ne regretterez pas une minute"